Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 9 mai 2026

Nilvaris se angajează să protejeze datele tale cu caracter personal. Prezenta politică te informează cu privire la modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele tale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.

1. Ce date colectăm și de ce

Colectăm exclusiv datele necesare pentru procesarea comenzii:

•       Date de identificare: nume complet

•       Date de contact: număr de telefon

•       Adresă de e-mail (opțională, dar necesară pentru transmiterea facturii — vezi mai jos)

•       Adresa de livrare

•       Date de comandă: produs, cantitate, număr de comandă

•       Date tehnice: adresă IP, tip browser — pentru funcționarea securizată a site-ului

Nu colectăm date bancare. La comenzile cu plata ramburs (COD), tranzacția financiară este gestionată de firma de curierat.

2. Adresa de e-mail și facturarea electronică

Furnizarea adresei de e-mail la plasarea comenzii nu este obligatorie, însă fără aceasta nu putem transmite factura fiscală.

Dacă furnizezi o adresă de e-mail, factura electronică va fi trimisă automat la momentul predării coletului către firma de curierat. Coletul nu conține factură tipărită.

Dacă nu ai furnizat adresa de e-mail la comandă, dar dorești să primești factura, o poți solicita oricând la: info@nilvaris.eu

Factura electronică are aceeași valoare juridică ca și factura pe hârtie și respectă legislația fiscală română în vigoare. Nilvaris nu răspunde pentru nelivrarea facturii cauzată de o adresă de e-mail incorectă, o căsuță poștală plină sau filtre de spam.

3. Temeiul juridic al prelucrării

•       Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR): procesarea și livrarea comenzii

•       Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR): prevenirea fraudelor și a comenzilor false

•       Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR): obligații contabile și fiscale, facturare electronică

4. Cum utilizăm datele

•       Procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor

•       Transmiterea automată a numărului de urmărire (AWB) prin e-mail la predarea coletului către curier (dacă ai furnizat adresa de e-mail)

•       Transmiterea facturii fiscale electronice (dacă ai furnizat adresa de e-mail)

•       Notificarea cu privire la statusul comenzii

•       Răspunsul la solicitările serviciului clienți

•       Prevenirea fraudelor și a comenzilor false

•       Îmbunătățirea și optimizarea magazinului online

5. Cu cine împărtășim datele

Datele sunt transmise exclusiv următorilor parteneri de încredere, în măsura necesară:

•       Shopify Inc. — platformă de e-commerce (politică de confidențialitate: privacy.shopify.com/en)

•       Cargus — servicii de curierat și livrare

•       Sistem de facturare FGO — emiterea facturilor electronice și raportarea la ANAF

•       Furnizori tehnici — pentru funcționarea securizată a site-ului

Nu vindem și nu transmitem datele tale unor terți în scopuri de marketing.

6. Durata stocării datelor

•       Date de comandă și facturare: 10 ani (conform Legii contabilității nr. 82/1991)

•       Corespondență cu serviciul clienți: 2 ani

•       Jurnale tehnice: 90 de zile

7. Drepturile tale (conform GDPR)

Poți exercita oricând următoarele drepturi, scriind la info@nilvaris.eu:

•       Dreptul de acces: poți solicita informații despre datele prelucrate

•       Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete

•       Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor, dacă nu mai există temei juridic

•       Dreptul la restricționarea prelucrării: poți solicita suspendarea prelucrării

•       Dreptul la portabilitatea datelor: poți solicita datele într-un format lizibil automat

•       Dreptul la opoziție: poți obiecta față de prelucrarea bazată pe interes legitim

•       Dreptul de a depune plângere: te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP — dataprotection.ro)

8. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri. Prin navigarea și utilizarea site-ului, vizitatorii iau la cunoștință și sunt de acord cu utilizarea cookie-urilor, astfel cum este descris mai jos.

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

•       Cookie-uri strict necesare: indispensabile pentru funcționarea de bază a site-ului (ex. coș de cumpărături, sesiune). Acestea nu pot fi dezactivate.

•       Cookie-uri analitice: pentru colectarea de statistici anonime în vederea îmbunătățirii site-ului (ex. Google Analytics).

•       Cookie-uri de marketing: pentru afișarea de reclame personalizate (ex. Facebook Pixel). Acestea sunt utilizate doar dacă browserul vizitatorului le permite.

Poți modifica sau dezactiva cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea acestora poate afecta unele funcționalități ale site-ului.

9. Responsabil cu protecția datelor

Nilvaris, în calitate de întreprindere mică, nu are obligația de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO) conform art. 37 GDPR. Pentru orice întrebare legată de protecția datelor, ne poți contacta la: info@nilvaris.eu

10. Minori

Magazinul nostru nu se adresează persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă aflăm că astfel de date au fost colectate, le vom șterge de îndată.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. În cazul unui incident de securitate, vom notifica autoritățile competente conform cerințelor GDPR și, dacă este cazul, persoanele afectate.

12. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică. Te vom informa prin publicarea versiunii actualizate pe site.